Política de Trocas e Devoluções

A Apollo Express respeita o direito do consumidor e oferece uma política clara de trocas e devoluções para que você compre com tranquilidade.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso se arrependa da compra.

2. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento, conforme garantia legal.

3. Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original, quando possível;
• Com todos os acessórios e manuais;
• Sem indícios de mau uso ou danos;
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou pelo e-mail apolloexpress.com.br@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nosso centro, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

6. Produtos não elegíveis

Produtos personalizados, com lacre violado ou que tenham sofrido danos por mau uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.